salve,non ho ricevuto un oggetto acquistato il 7 dicembre,cosa devo fare?

[alessia3202]

salve,il 7 dicembre scorso,ho acquistato ad un'asta una poltrona a dondolo,il 27 ho mandato una mail al venditore che mi ha risposto che si trovava all'estero e che avrebbe provveduto a spedirmela il 2 gennaio.Il 13 gennaio,gli ho inviato un'altra mail per avere notizie,ma ad oggi 18 gennaio non ho ricevuto risposta,cosa devo fare?