slave ,ho acquistato un prodotto diverse settimane fa.Il prodotto era non funzio

[immasorrentno]

slave ,ho acquistato un prodoto diverse settimane fa.Il prodotto era non funzionante,l'ho rispedito ,mi è stato sostituito con un'altro prodotto non funzionante.Ho contattato il venditore che mi ha indicato di rispedirgli il prodotto garantendomi il rimborso del costo del prodotto più le due spese di spedizione.Da allora io non ho ricevuto alcun rimborso,al numero di telefono  indicato da  settimane non mi risponde più nessuno, alle numerosissime mail ,ricevo risposte sporadiche che continuano a garantirmi il rimborso che però non avviene.Io non ho a casa ne il prodotto ne i miei soldi.Mi sento truffata! non mi era mai capitato prima.spero possiate aiutarmi a risolvere questa questione