spedizione con posta prioiritaria

[maxconte67]

buonasera. ho venduto un piccolo articolo da collezione ad un utente che ha preferito come spedizione la posta prioritaria, sebbene io offrissi anche la spedizione con raccomandata tracciabile ovviamente ad un costo leggermente maggiore. ora l'utente afferma di aver ricevuto la busta imbottita che io gli avevo spedito ma vuota, senza il contenuto. cosa posso fare? grazie