sto aspettando un pacco acquistato con paypal dall'austria senza assicurazione da 23 giorni..è normale o devo iniziare a preoccuparmi

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Ciao ho acquistato un cellulare in austria tramite paypal. 

Sapevo che avrei dovuto aspettare un paio di settimane prima di ricevere il mio pacco ma ora sono 23 giorni che aspetto...il venditore mi ha assicurato di averlo inviato ma temo che la posta lo abbia smarrito.

Purtroppo con l'inserzione in tedesco non mi sono accorto subito che il pacco non era assicurato altrimenti l'avrei richiesta, esiste la possibilità di riottenere i soldi?