tempi spedizione non rispettati

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salve a tutti, avrei bisogno di un consiglio da voi.

in data 16/12/2013 ho acquistato dei sensori di parcheggio da un venditore professionale, nei tempi di consegna dava 24/48ore con corriere espresso (Espressa (Altro corriere 24hr)). tale venditore ha marcato la merce come "spedita" in data 18/12/2013, quindi avrei dovuto i nteoria riceverla il 20/12. quando la vigilia di Natale non mi è arrivaot nulla, contatto il venditore, mi manda il tracking e la spedizione risulta partita effettivamente il 20/12 (e non il 18/12 come segnalatomi) al che faccio presente questa discrepanza, e mi risponde:

"gentile cliente l email che lei ha ricevuto è un email che manda automaticamente ebay quando prepariamo il pacco, non la mandiamo noi cordiali saluti"

e già qui denoto una mancanza di correttezza..in goni caso, ad oggi 02/01/2014 la spedizione non è ancora arrivata..ok tutte le feste in mezzo,ma sono passatialmeno 6 giorni lavorativi, e non 2 come dichiarato..come posso procedere ora? io sono molto insoddisfatto del trattamento (dice che ha spedito in una data e invece non è vero) e anche delle tempistiche.

come posso procedere?

grazie mille

stefano