Bungiorno dopo molti anni che uso ebay sia in acquisto che i9n vendita mi trovo ad avere un problema.
Ho messo in vendita una stufa a combustibile liquido, tutta l'asta si è svolta regolarmente con pagamento immediato tramite paypal.
Ho spedito l'oggetto con corriere espresso e ieri dopo 7gg l'acquirente mi avvisa che non ha ricevuto la stufa.
Ho tracciato la spedizione e l'oggetto risultava arrivato gg 15 presso sede bartolini.
Ho rassicurato acquirente e oggi purtroppo mi dice che bartolini ha detto che imballo è bagnato dal liquido e che non vuole farsi consegnare stufa nè accettarla in nessun modo e pretende di farla rispedire al mittente e ottenere il rimborso completo.
mi potete dire come ci si comporta in questi casi cortesemente?
grazie
