@stefst0fhdncawa ha scritto:
Ciao a tutti,
sono un newby.
Ho comprato un oggetto dichiarato come "Luogo in cui si trova l'oggetto:Bruchsal, Germania" dal venditore xyz.
Era l'unica alternativa al venditore asd che volevo evitare, residente in "Roma Formello".
Come risultato, sul foglio che mi ha lasciato il corrirere, il mittente è esattamente quello non desiderato residente a "Roma, Formello".
Come da aspettativa, l'oggetto ricevuto ha diversi difetti e malfunzionamenti.
E' un comportamento illecito il fatto che l'oggetto provenga da una provenienza diversa da quanto dichiarata durante la vendita?
Le spese di spedizione per ritornare l'oggetto al mittente sono a loro carico?
A disposizione per chiarimenti
S
Non è semplice rispondere alla prima domanda, direi che la spiegazione più probabile sia quella di una società unica con vari accounts e varie sedi, potrebbe trattarsi di una azienda tedesca che ha una sede anche in Italia, in questo caso l'azienda spedisce a te, Italiano, dalla sede più vicina per risparmiare costi (e rischi) di spedizione.
Ma si tratta di ipotesi, in realtà potrebbe tranquillamente essere una azienda Italiana che usa più accounts e nelle inserzioni di uno di essi dichiara una "provenienza" straniera per darsi un cotè di internazionalità o per incentivare alcuni acquirenti stranieri.
Non ci vedo nulla di palesemente illegale anche se si tratta comunque di comportamenti opachi o poco trasparenti che a me personalmente non piacciono affatto.
La risposta alla seconda domanda è molto più semplice, se il reso è per non conformità i relativi costi sono, devono essere, completamente a carico del venditore.
Tale norma (perchè di Legge parliamo) è però spesso interpretata in maniera assolutamente personale e fantasiosa dai vari venditori, alcuni sono organizzati in modo da provvedere direttamente al ritiro dei prodotti resi, altri rimborsano le spese solo dopo aver ricevuto il reso e verificata la non conformità (diritto che gli è riconosciuto dalla norma), altri se ne strapongono e cercano in ogni modo di ribaltare anche questo onere sull'acquirente.
Un valido supporto è fornito da PayPal che, per le transazioni pagate con PayPal, consente di recuperare le spese di reso anche se questo non consegue ad un reclamo, il programma specifico è spiegato qui:
Rimborso spese di restituzione - PayPal Italia
Ciao e Buon Anno
#stay safe = keep the distance + use the mask + pay only with PayPal
