Volevo lasciare la mia testimonianza in proposito, per chi dovesse trovarsi in una situazione simile.
L'oggetto era stato spedito con posta prioritaria (metodo scelto dall'acquirente), il quale ha poi aperto controversia per oggetto non ricevuto. Ho scelto di rimborsarlo integralmente in quanto (ovviamente!) non potevo fornire il numero di tracciamento e quindi avrei comunque perso al controversia (in quel caso avrei dovuto pagare le commissioni eBay e Paypal ulteriori).
Il soggetto, non soddisfatto del risultato, ha poi pure lasciato un feedback neutro con commento tipo "Oggetto non arrivato, rimborso ricevuto". Ho quindi chiesto a eBay di cancellare il commento visto che l'avevo rimborsato integralmente e lui non ha perso nemmeno un centesimo (invece io ho perso l'oggetto e le spese per la busta a bolle d'aria e la spedizione). Per fortuna, la mia richiesta è stata accolta:
