Buonasera a tutti, ho un problema con una vendita: l'acquirente non ha letto l'inserzione ed ha effettuato l'acquisto senza prima contattarmi. Una volta ricevuto l'oggetto ha avviato la richiesta di restituzione dicendo che "la descrizione dell'oggetto non era conforme" e lasciando il feedback negativo. A questo punto, io non voglio restituire i soldi perché l'errore non è stato commesso da me. C'è la possibilità di non effettuare la restituzione oppure in questo caso i venditori non sono tutelati?
Grazie a chi saprà rispondermi.
Silvia
