Ho venduto un cardiofrequenzimetro Micoach Adidas ad un utente della Romania.
Appena è arrivato il pacco, l'utente mi ha contattato dicendo che mancava un accessorio ma l'accessorio richiesto non era in dotazione con il kit da me venduto in quanto optional e nell'inserzione era ben specificato cosa stavo vendendo.
Ora l'utente dice che il prodotto non funziona bene ed è davvero strano perchè l'ho testato 10 giorni prima di metterlo in vendita.
Le mie ipotesi sono
- che l'utente voglia recedere l'acquisto poichè si è accorto di non avere acquistato quello che voleva
- che l'utente non sappia usare l'apparato e dica che non funziona.
Sta di fatto che vuole il rimborso totale (incluse le spese di spedizione da me sostenute) e altri 7€ per la spedizione che andrà ad effettuare.
Come devo comportarmi?
Grazie.
