Annullamenti di transazione e penalizzazione dall'Ebay

[db-store2011]

Spoiler

Ha per caso qualcuno di Voi l'esperienza con  annullamenti degli acquisti nei casi, che l'acquirente , di solito prima volta sull'Ebay, conferma l'acquisto anche se in realtà voleva solo vedere l'oggetto (come fanno a farlo, visto che Ebay chiede la conferma più fi una volta, no lo so..) oppure per sbaglio acquista l'oggetto 2 volte - noi abbiamo veramente tanti acquisti così - è evidente che sono stati fatti per sbaglio, ma al 90% l'acquirente poi non risponde più. Volendo essere comprensivi - tutti possono sbagliare, non mettiamo come il motivo di annullamento di transazione che l'acquirente non ha pagato, ma mettiamo che l'acquirente ha acquistato per sbaglio.....ripeto solo cca 10% di richieste di annullamento viene confermato dall'acquirente.

Sembra che Ebay ci ha tolto l'affidabilità TOP  proprio per la percentuale di trasazioni annullate per questi motivi - non so se succede anche a Voi, ma sono veramente tanti.. -  perchè dobbiamo essere pennalizzati noi , se ha sbagliato l'acquirente? Naturalmente non vogliamo lasciare 10 % di provvigione all'EBay, se l'oggetto in realtà non è stato pagato.... Si può fare qualcosa? Si può contattare qualcuno?

Grazie in anticipo per qualsiasi consiglio!