Buongiorno a tutti ieri ho chiesto informazioni per l'annullamento di un acquisto da parte di un acquirente. Avendo io più copie dello stesso oggetto in vendita con l'opzione compralo subito invece di acquistarne uno ne ha acquistati due. L'acquirente è francese mi contatta mi chiede se può acquistarne uno io dico di si e gli invio la richiesta di annullamento di un oggetto che ha poi lo stesso numero di quello venduto n°261220983345. Dopo un pò mi scrive e capisco che vuole pagarmi l'oggetto e mi chiede la fattura. Io cerco di inviargliela ma non posso perchè mi risultano due oggetti venduti e non riesco a togliere l'importo di una vendita più spese spedizione,quindi la fattura risulta inesatta. Gli ho scritto dicendogli di annullare una vendita avendogli mandato la richiesta ma mi compare ancora la scritta 1 controversia aperta 0 chiuse. Vi prego aiutatemi perchè non riesco a venirne fuori da questa situazione. Grazie mille.
