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Intendevi dire: 

Come comportarmi con Cliente che pretende rimborso per mancata ricezione libro?

deambrogif
Utente della Community

Salve

Pregherei gentilmente i colleghi che vendono libri di suggerirmi comportamento da tenersi con Cliente che, avendo accettato mia spedizione PIEGHI DI LIBRI NON TRACCIABILE da me sempre segnalata si all'atto della messa in vendita ed anche al momento dell'inoltro della fattura chiarendo che NON SI E' RITENUTI RESPONSABILI per un'eventuale mancata consegna, desidera a tutti i costi, di essere interamente rimborsato, altrimenti mi invierà un feedback negativo! L'importo non mi comporterebbe un pesante aggravio - essendo solo di € 5,10 - ma si tratta di una questione di principio! Inoltre ho anche offerto - a mie spese - di inviargli un libro su una scelta di 10 titoli...ma anche questa proposta trova un suo inspiegabile e fermo diniego! Ringrazio sin d'ora e saluto cordialmente. Franco

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