Come segnalare un utente?

[75giuse]

Un utente ha acquistato i miei prodotti, sono andato alla posta e mi hanno detto che per spedire ci volevano 18,20 anziché 9,10 come avevo messo nella vendita,lo comunicato all'acquirente tramite email privata e mi ha detto va bene lo stesso, gli ho inviato la fattura aggiungendo 9,10 al prezzo di aggiudicazione e mi scrive non ti pagherò mai.

Avevo attivato la gestione automatica delle controversie e appena si apre la controversia  lui mi segnala ad ebay per la differenza di prezzo tra l'offerta e la fattura e mi dice di farmi chiudere ebay.

COSA POSSO FARE? Grazie a tutti