Come vengono contati i giorni per la restituzione dell'oggetto?

[teckwarehouse]

Ho venduto un oggetto ad un acquirente resindente nel Regno Unito.

L'oggetto è stato consegnato il 1 giugno 2017 con corriere DHL che mi ha fornito la prova di consegna.

In data 1 luglio 2017 l'acquirente mi apre una richiesta di restituzione dicendo che l'articolo è rotto.

Le mie domande sono queste:

In teoria è possibile aprire una richiesta di restituzione entro 30 giorni dalla data stimata di consegna, ma dato che ho la prova che la consegna è stata effettuata il 1° giugno, una volta inoltrata la pratica a eBay posso richiedere l'annullamento della richiesta?

Questo non perché io voglia fare il furbo, ma perché mi sembra molto strano che l'acquirente si sia accorto di un malfunzionamento molto evidente (dice che il dispositivo non si accende proprio, quando io gli ho inviato le foto che provano che il dispositivo funziona). Inoltre non ha mandato nulla che possa dimostrare che l'oggetto è rotto, nonostante tali prove io glie le abbia chieste più di una volta, e quindi mi sembra che sia lui che voglia fare il furbo.