Contestazione con compratore

[delmgius]

Ho spedito un orologio in oro molto bello,ma con un cinturino diverso montato su,il compratore ha aperto una contestazione e ora ho l importo momentaneamente bloccato su pay pal.
E mai possibile che per un misero cinturino debba avere un debito con pay pal?
Tra l altro ho già spiegato al compratore che le foto dell inserzione erano state scattate circa un mese fa,in seguito quell cinturino(in pelle)mi si è rotto e ne ho messo uno che già possedevo.
Potrebbe vincere la controversia?
Cosa posso fare per evitarlo?
Se il compratore dovesse vincere deve ri spedirmi l oggetto indietro,ed io ho un debito con pay pal?
Quindi che problemi potrei avere?
Aiutatemi grazie!

[vonbalden]

Purtroppo tutto rema contro. La foto d'asta fa fede a quello che riceverà il cliente. Qualsiasi cambiamento deve essere tempestivamente comunicato con aggiornamento nella descrizione d'asta ma deve poi essere reso cristallino con la foto dell'oggetto così come sarà inviato alla clientela. Figuriamoci poi se l'orologio era un pezzo vintage con il cinturino di coccodrillo degli anni 50. E' come se proponessi un Wyler Wetta vintage con il suo cinturino deployante originale e poi mandassi il cinturino di ecopelle perchè l'originale si è rotto nel frattempo. Scusa, ma il cinturino originale si è rovinato perchè la bambina l'ha mordicchiato tutto, te l'ho sostituito con uno di plastica che avevo ! Capisci ? Non esiste.