Contestazione fasulla

[84fabrizio84]

Dopo aver venduto regolarmente un prodotto, vinto regolarmente tramite asta, spedito e ricevuto via raccomandata (dati posta raccomandata), e dopo che l'utente ha rilasciato il feedback positivo sul prodotto come ricevuto ed idoneo, lo stesso decide di aprire una contestazione per oggetto non ricevuto trattenendo così il pagamento.. Come posso procedere?