Controversia per oggetto non conforme alla descrizione

[brugno90]

Ciao a tutti. Circa un mese fa ho venduto un album di figurine in Russia. Quando l'acquirente ha ricevuto il pacco, ha aperto un controversia per oggetto non conforme alla descrizione (perchè mancavano alcune figurine). Io ho risposto alla controversia il 4 novembre offrendo un rimborso parziale di 20 euro. Ora mi dice di aspettare la risposta dell'acquirente, ma non si è fatto piu sentire. 

La controversia quando termina? Perchè Paypal mi ha bloccato tutti i 92 euro che l'acquirente mi aveva pagato.

Grazie in anticipo