Dopo aver pagato cambia idea e vuole il rimborso......cosa devo fare?

[carloshopforme]

Un acquirente dopo aver pagato l'oggetto si è accorto che i tempi di spedizione era troppo lunghi, così io gli ho detto che se non voleva più fare l'acquisto l'avrei rimborsato e avrei annullato la transazione.

Il problema è che adesso che ha pagato tramite ebay è sparito il pulsante "risolvi un problema", cioè quello che permetteva di annullare la transazione. In questo modo oltre a non poter annullare la transazione non posso neanche ricevere il riaccredito delle tariffe di ebay......

per quanto riguarda il rimborso tramite paypal, i 35 centesimi di commissione sono a carico mio o dell'acquirente?