Salve a tutti, vendo carte yu gi oh e un acquirente ha rilasciato un feedback negativo perchè dichiara di aver ricevuto un "peluche al tonno" al posto dell'oggetto. E' pura follia, perciò vi chiedo come ci si deve comportare in questi casi per far rimuovere il negativo?
Ho già tentato di contattare l'acquirente ma non risponde ovviamente, inoltre non capisco perchè non abbia chiesto un eventuale rimborso (avrebbe avuto più senso).
Vi ringrazio per l'attenzione e per l'aiuto.
Cordiali saluti
