Feedback negativo ingiusto

[nemo8305]

Salve, ho venduto un paio di scarpe originali marca Hogan, ho specificato nell'inserzione che erano state usate una volta. 

Quando l'acquirente ha ricevuto il pacco mi ha lasciato un feedback negativo scrivendo "il prodotto non presenta la qualità hogan". Io ho risposto sotto il suo feedback e gli ho anche mandato la richiesta di revisione ma non l'ha accettata perché dice che le ha fatte vedere ad un "esperto" che conferma che le scarpe non sono di qualità, ma giuro che sono originali e per niente usurate!! Posso fare qualcos'altro per far togliere questo feedback negativo?

Grazie