Ho foto prioritaria con bollino che prova la spedizione , chi ha ragione?

[angeloantonella]

L'acquirente ha voluto la prioritaria

Alle poste ho fatto una foto alla busta con bollino di accettazione ,

la posta non è arrivata ..e lui ha aperto una contestazione 

chi avra ragione?

perchè devo rimmetterci io, per la mancanze delle poste italiane?

Lui mi ha pagato con bonifico ,avrà un rimborso?

avrò un feed negativo anche se ho ragione?

grazie delle risposte