Il compratore si rifiuta di pagare l'oggetto, ho fatto un'offerta diretta al secondo offerente, che non ha risposto. Cosa faccio?

[menego3]

Il compratore si rifiuta di pagare l'oggetto, ho fatto un'offerta diretta al secondo offerente, che non ha risposto. Ho cercato di aprire una controversia per oggetto no pagato e e-bay mi dice "impossibile, l'oggetto è già stato pagato" cosa assolutamente non vera. Cosa devo fare??