Inviato oggetto arrivato rotto

[elenfornar0]

Salve avrei un problema con un utente,io ho portato il monitor dal mio spedizioniere di fiducia,lo fatto inballare e il prodotto e stato spedito con bartolini al costo di 10 euro (senza assicurazione),arriva dopo qualche giorno a casa del compratore che lo riceve rotto,ovviamente domani aprirà la contestazione su pay pal io perderò sia i soldi e il monitor,penso che non sia giusto in quanto quando lo visto io prima che partisse  e come risulta dalla foto dell' inserzione su ebay il monitor  era perfetto.Posso trovare una soluzione a tutto questo per non perdere 150euro oltre al valore della merce ? 

Io sono nuovo su ebay ho fatto 4 spedizioni e tutti sono arrivate perfette senza nessun tipo di problemi