Salve,
un aquirente ha aperto una controversia per oggetto non ricevuto (la spedizione è tracciabile, e c'è un ritardo di qualche giorno). Io, per prassi e per buon senso, vendendo libri usati a pochi euro, in genere emetto rimborso anche se è ragionevole pensare che l'oggetto prima o poi verrà consegnato.
Quello che mi lascia perplesso è che l'acquirente mi ha scritto che se non riceverà l'oggetto, oltre al rimborso richiederà i danni. La questione è abbastanza ridicola, perché la transazione complessiva, comprensiva di spedizione, è di meno di 7 euro. Secondo voi, segnalando il tono assolutamente fuori luogo e vagamente minatorio, è possibile che eBay intervenga, in particolare tutelandomi dal feedback negativo (che, vista la situazione, darei per scontato)?
