Minaccia da parte dell'acquirente

[cettino28]

Salve,

ho venduto un oggetto la cui descrizione indicava che l'oggetto era usato ed era allegata una foto che dimostrava le reali condizioni dell'oggetto.

L'acquirente minaccia di aprire un reclamo e di lasciare feed negativo in quanto l'oggetto secondo lui è da buttare.

Che faccio?

Grazie anticipatamente.

[rik_castle · Accepted solution]

Buongiorno. Credo dipenda molto, di che oggetto si tratta.  Le foto  possono indicare le condizioni esterirori, se si tratta di un'oggetto che ha sola funzione estetica, oppure di un'oggetto ove la sua funzionalità è dipendente solo dalla forma...che so una chitarra acustica, può essere presenta fotograficamente nella sua reale condizione funzionale. Se ha il manico storto, tasti mancanti eccetera, l'acquirente potrà attraverso le foto, se ben fatte e con l'aggiunta di una descrizione accurata,  farsi un'idea abbastanza realistica alle condizioni dell'oggetto. Ma se si tratta di un'ggetto che ha una funzione legata anche a parti interne che ne determinano l'esatto o difettoso funzionamento; le foto servono a poco. si vedranno sì segni d'usura, ma l'esatto stato lo si deve descrivere e anche molto bene. C'è chi deciderà acwuistare ugualmente, pensando poterlo risistemare, dversamente risulterebbe poi davvero da buttae 

di che oggetto si tatta?

E comunque stai sereno tutto si sistema... vi sono apposta opzioni ebay che possono essere utilizzate per risolvere ogni cosa. sempre non si incappa in utenti particolari,  che non sto a descriverti. riscontrabili sia negli acwuirenti, che in venditori.

Saluti Riccardo