cosa devo fare quando un cliente mi fa un reso?

[orizzonte_web]

Buongiorno,

premetto che sono nuova su Ebay.. ho un negozio.. e finalmente ho effettuato la mia prima vendita l'altro giorno...  una cliente mi ha preso 2 vestiti... pagati, spediti... e sfortunatamente uno dei due non va bene e me lo vorrebbe restituire....  fino a qui nessun  problema.. il reso  verrà effettuato dalla cliente a spese sue..  la mia domanda è: "è possibile farsi riaccreditare la commissione pagata?".. se sì cosa devo fare?

Grazie in anticipo

Elisabetta

[giada221989 · Accepted solution]

ma tu lo sai che essendo venditore professionale, i costi delle sped per i resi sono tutti a tuo carico??

diritto di recesso

una volta che tu riavrai l'oggetto, rimborsi l'acquirente, e poi gli mandi il modulo dell'annullamento, lui lo accetta e tu riavrai le commissioni.

ma attenta che lo accetta, altrimenti addio commissioni.