Oggetto non tracciabile non arrivato, spetta il rimborso all'acquirente avendo messo opzionalmente anche la sped racc rr??

[marcoskier89]

Ho messo nell'inserzione la spedizione con prioritaria e nella descrizione la possibilità di spedire raccomandata comunicandolo al momento dell'acquisto... il cliente paga subito e spedicsco con prioritaria.. l'oggetto non arriva e ora mi chiede il rmborso.. gli spetta? o sarebbe solo una mia gentilezza?