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Oggetto venduto (non pagato) non più disponibile/danneggiato

bubuvitamia
Utente della Community

Salve,
uno stesso utente ha acquistato qualche settimana fa tre oggetti, ma non mi ha ancora pagato, ne contattato.
Il problema non è che non mi ha ancora pagato, ma che uno dei tre oggetti non è più disponibile per la vendita (andato perso). Gli ho riferito questo più volte via messaggio, ma non mi risponde, e oggi ha richiesto il totale per i tre oggetti.

Che si fa nei casi di oggetto (non pagato) non più disponibile? Qual è la procedura?
Posso recuperare anche le commissioni che ebay mi ha già addebbitato?

Grazie mille in anticipo

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