Quando si apre una controversia per oggetto non pagato, come si fa a vedere se un utente ha risposto?

[hulkspakk]

Buongiorno a tutti,
vorrei chiedere, quando si apre una controversia per oggetto non pagato, come si fa a vedere se un utente ha risposto o meno?
Lo chiedo perchè l'assistenza ebay mi dice che ha risposto e che posso vederlo all'interno della controversia ma io proprio non ne trovo traccia della risposta.
Il valore finale mi è stato riaccreditato, vedo la controversia, ma nessun accenno al fatto che l'acquirente abbia risposto ad essa.
Grazie per l'aiuto 🙂