Salve, avrei bisogno di delucidazioni sul reso merce. Un cliente mi ha contattata dicendo che alcuni articoli che ha ricevuto non la soddisfano (si tratta di abiti per bimbi) e vorrebbe restituirli. Io non avrei nulla in contrario a rimborsarla ma vorrei sapere se la spesa di spedizione per il reso e' a suo carico. La motivazione del reso, a detta sua, e' che non corrispondono molto alla descrizione, ma io non sono d'accordo, si tratta di punti di vista (viene contestato il cotone che io ho definito caldo cotone e che secondo lei non lo e', e alcuni dettagli analoghi, infatti non contesta il fatto che siano in buono stato) Grazie
