Restituzione oggetto totalmente differente.

[pepromano]

Salve a tutti,

ho recentemente venduto un computer usato, un IBM Thinkcentre, ad una persona.

Quando l'oggetto e' stato ricevuto da questa persona ha subito aperto una controversia accusando che nel computer mancavano ram e hard disk. "manca tutto" testualmente scritto da lui nella controversia (poi passata a reclamo).

Poi tra i suoi annunci ho notato che aveva messo all'asta un computer molto simile (e ovviamente compatibile) al mio.

Ho subito chiamato paypal per avvisarli di quanto avevo visto e per chiedere aiuto nel caso avrei potuto trovarmi truffato da questa persona.

Mi hanno risposto che, una volta restituito l'oggetto, potevo andare in un negozio di informatica e farmi descrivere le manomissioni qualora vi fossero.

Cosi' consegnato il pacco di ritorno dall'acquirente, e spacchettandolo, apro e vedo tutt'un altro computer, di modello e colore diverso, che e' perfino un assemblato (io gli avevo inviato un IBM nero).

Ora chiedo a voi come devo comportarmi con paypal, cosa posso fare per segnalare questo utente ed infine cosa posso fare per recuperare definitivamente i soldi facendo capire (e come) le mie ragioni a paypal.

Vi ringrazio anticipatamente.