Rimborso commissione sul valore finale.

[iz5byh]

Antefatto: Un acquirente ci ha ripensato e, come spesso accade, apre una controversia su PayPal per "oggetto non conforme". Un "classico". In questo caso il venditore è impotente, perché PayPal la da sempre vinta all'acquirente, surclassando le regole di Ebay ed il Codice Civile, con le proprie.

Premesso ciò, un acquirente, dopo avere aperto una contestazione/reclamo su PayPal, senza attendere 7 giorni ha immedatamente respinto la richiesta di annullamento inviata dal venditore tramite Ebay, perchè non aveva ancora ricevuto il rimborso da PayPal (altrimenti avrebbe accettato la richiesta di annullamento). Poi il rimborso gli è arrivato, ma non era più possibile aprire una nuova richiesta di annullamento e il venditore, in questi casi, viene invitato a contattare Ebay.

Ben due operatori informano e tranquillizzano il venditore che non appena il rimborso all'acquirente risulterà effettuato ("freccina blu sul simbolo dell'Euro"), se ricontattati, non avranno problemi a risolvere la cosa effettuando il rimborso delle commissioni sul valore finale al venditore.

Appare la "freccina blu" sul simbolo dell'Euro, quindi, l'acquirente è stato rimborsato.

Il venditore contatta Ebay: la risposta di Ebay è stata che se l'acquirente ha aperto una controversia su PayPal per "oggetto non conforme" (formula notoriamente scelta anche da chi ci ha "ripensato"), anche se la controversia/reclamo si è conclusa e l'acquirente è stato rimborsato con PayPal e l'oggetto restituito al venditore, le commissioni sul valore finale non vengono restituite per la tipologia di reclamo presentato a PayPal (altri due operatori, proprio ieri, avevano affermato l'esatto contrario).

Pare, quindi, che PayPal se ne infischi delle regole di Ebay, ma Ebay non faccia lo stesso, soprattutto quando si tratta di rimborsare. Ovvero la tristemente nota storiella del "cetriolo e dell'ortolano" o che "fra i due litiganti, il terzo (Ebay) gode"?

Questa "regola" l'ho cercata in tutti i modi e non l'ho trovata ma, se esiste, sarei curioso di sapere dov'è.

Insomma, come stanno le cose?