Rimborso parziale con restituzione

[francescdannunzi_0]

Buonasera. Vorrei, se possibile, fare una domanda ad utenti ebay più esperti in materia di rimborsi.

A seguito di una richiesta di restituzione, già avviata dall'acquirente in data odierna per un oggetto spedito 49 giorni fa e pagato tramite Paypal, l'utente sembra essere d'accordo al rimborso di circa il 50% dell'importo. Potrebbe andare bene per me, tuttavia vorrei anche l'oggetto fosse restituito, cosa che nelle voci presenti in "Dettagli sulla restituzione" non sembra sia possibile (il rimborso parziale, mi sembra di capire, implica la NON restituzione).

Come comportarsi in una situazione del genere, nel rispetto del regolamento? Il servizio clienti Paypal mi ha accennato la possibilità di "spostare" la richiesta sulla loro piattaforma, in modo da concordare una cifra per il rimborso parziale e successivamente procedere con la restituzione. Qualcuno ha esperienza al riguardo? Scusate per le due domande poste in maniera cosi frettolosa.

Ringrazio per la disponibilità.