Rimborso spese di spedizione dal venditore

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Buongiorno, secondo voi venditori di ebay è giusto dover rimborsare le spese di spedizione di un oggetto se l'acquirente decide di renderlo per motivi suoi? Quindi se l'oggetto è conforme e non ha difetti ma l'acquirente lo rende lo stesso perchè bisogna rimborsargli le spese di spedizione? In questo modo noi ci rimettiamo sempre. La spedizione è un costo, non abbiamo nessun guadagno, anzi così facendo ci perdiamo ad ogni reso.

Grazie, Alessandra