Salve, ho spedito un router il 12 settembre 2012 (arrivato il 17 sett.) e solo oggi mi dice che ha un problema

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dopo che gli è arrivato il pacco non l'ho piu' sentito e il 28 settembre gli scrivo di scambiare feed e lui solo oggi 2 ottobre mi dice che ha provato il modem solo il giorno prima (1 ottobre) e ha un problema con cavetto giallo che non tiene collegato il router. Io sono in buona fede (altrimenti non gli avrei manco scritto per il feed..vi pare? lui non mi aveva sritto niente).Come devo comportarmi? Ma si può provare un articolo arrivato il 17 settembre il 1 ottobre? E chi mi dice che invece non la usato in tutti questi giorni e nel frattempo non l'ha rotto lui?