Salve,
Ho un problema con un cliente .
ho venduto un oggetto, e il cliente tra i tre metodi di spedizione messi a disposizione ( corriere espresso, raccomandata e prioritaria) ha a scelto prioritaria.
asserisce che la busta sia arrivata vuota.
Ho chiesto allo stesso cliente di inviarmi la foto della busta, sulla quale e presente il timbro postale, che riporta il prezzo pagato per l'invio. Tale prezzo corrisponde ad una fascia di peso superiore alla semplice busta vuota, quindi ho la prova che io ho spedito regolarmente.
Il cliente vuole il rimborso o il reinvio.
può sfruttare il feedback negativo per estorcere un rimborso o reinvio considerando che non è colpa mia, ed è lui che ha scelto una spedizione e economica?
