Status venditore: difetti per SPEDIZIONI IN RITARDO aumentate da Febbraio?

[bergogliolibri]

Buongiorno, 

da diversi anni vendiamo su Ebay. 

Spediamo regolarmente e i clienti ricevono sempre in maniera puntuale.

Per questo avevamo guadagnato e mantenuto lo status Affidabilità Top.

Improvvisamente siamo passati da 2% a 8% di difetti e abbiamo perso Affidabilità Top senza un motivo coerente.

Spediamo con lo stesso spedizioniere di sempre, con lo stesso ritmo (3 volte a settimana). Eppure ora abbiamo 12 difetti nel mese di Febbraio 2019 perché “Secondo le informazioni di monitoraggio, la spedizione è stata effettuata in ritardo”.

Di solito avevamo 0 difetti per questo motivo mentre ora tutti questi difetti sono indicati dal sistema automatico di Ebay, non dai clienti che sono soddisfatti!

> Per tutelarci dal peggioramento dello Status abbiamo modificato il tempo di imballaggio: da sempre avevamo indicato 1 giorno lavorativo, ora abbiamo messo 3 giorni lavorativi. Vogliamo evitare che Ebay consideri improvvisamente spedite in ritardo tutte le spedizioni che facciamo regolarmente.

Altri venditori hanno notato questo problema?

E' cambiato qualcosa nel regolamento? 

Non abbiamo trovato nessuna notizia, ma visto l'improvviso aumento di difetti non correlati al nostro operare pensiamo che sia cambiato qualche meccanismo nel sistema. 

Grazie

LB