Status venditore: difetti per SPEDIZIONI IN RITARDO aumentate da Febbraio?

[bergogliolibri]

Buongiorno, 

da diversi anni vendiamo su Ebay. 

Spediamo regolarmente e i clienti ricevono sempre in maniera puntuale.

Per questo avevamo guadagnato e mantenuto lo status Affidabilità Top.

Improvvisamente siamo passati da 2% a 8% di difetti e abbiamo perso Affidabilità Top senza un motivo coerente.

Spediamo con lo stesso spedizioniere di sempre, con lo stesso ritmo (3 volte a settimana). Eppure ora abbiamo 12 difetti nel mese di Febbraio 2019 perché “Secondo le informazioni di monitoraggio, la spedizione è stata effettuata in ritardo”.

Di solito avevamo 0 difetti per questo motivo mentre ora tutti questi difetti sono indicati dal sistema automatico di Ebay, non dai clienti che sono soddisfatti!

> Per tutelarci dal peggioramento dello Status abbiamo modificato il tempo di imballaggio: da sempre avevamo indicato 1 giorno lavorativo, ora abbiamo messo 3 giorni lavorativi. Vogliamo evitare che Ebay consideri improvvisamente spedite in ritardo tutte le spedizioni che facciamo regolarmente.

Altri venditori hanno notato questo problema?

E' cambiato qualcosa nel regolamento? 

Non abbiamo trovato nessuna notizia, ma visto l'improvviso aumento di difetti non correlati al nostro operare pensiamo che sia cambiato qualche meccanismo nel sistema. 

Grazie

LB

[maxssy]

da come si capisce,   anche se vendo da privato,    ....   quando si vende, e si spedisce,   anche se si inserisce il tracing,   (non funziona correttamente)     ad esempio  passa  tempo o giorni  prima chè,  viene identificato  ritirato-partito-in transito-consegnato,   ..  un esempio  o  spedito ieri, l'acquirente  a  ricevuto  stamattina alle 11:23 l'oggetto,         risultato?      cliccando il tracing su ebay  risulta  ancora in viaggio?          e quindi  le  circostanze  di varie  difficoltà  e in primis  ebay   a  farle,   ..       mo  ovviamente  e  anche  a  causa degli acquirenti  chè    a volte non   lasciano proprio il feedback,   (anche se non  e  obbligatorio possiamo  anche capirlo)      è  se lo rilasciano:    molti neanche valutano  dando un punteggio  alle cosi dette  stelline?      facendo  in questa modalità   poi  ci si ritrova  ovviamente  con  valutazioni   a  ribasso.            sicuramente  non  sarà  l'unico  ad  aver  problemi  del genere.          Sarebbe  ebay  a  dover  rimboccarsi  le maniche   in questo caso,   rivedendo   alcune loro  bellissime  e  stimabili  procedure.     🙂                   

[cizeta1964]

L'unica spiegazione che mi viene in mente, e ovviamente può non essere quella giusta, è che siano stati inseriti in ritardo i codici delle spedizioni, è tramite questi che eBay effettua il suo monitoraggio