Un acquirente vuole rimborso.

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Un acquirente vuole rimborso. Io voglio rimborsarlo con paypal (anche lui mi pagò con paypal) ma ho paura che poi mi dia un feddback negativo o neutro, fregandomi lo stesso. Non abbiamo aperto controversia ma comunichiamo comnque attraverso mail di ebay. Posso pretendere il feddback positivo prima del rimborso? io voglio farglielo tanto lui se poi non lo faccio entro domani ha sempre tempo 2 settimane per aprire controversia! osso chiedergli il feddback positivo prima allora. E se no come cavolo posso difendermi dal fedback ingiusto (rimborso completo a mie spese).