Un utente ha effettuato un acquisto pagando con carta postepay, ma il mio conto paypal non era ancora stato collegato al mio account ebay.

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Un utente ha effettuato un pagamento per un oggetto, ma il mio conto paypal non era collegato al mio account ebay (al momento della messa in vendita dell'oggetto era esplicitamente detto che avrei potuto aprire il conto paypal al momento del pagamento).

Significa che quei soldi sono andati persi o c'è un modo per recuperarli?

Grazie