Una cliente invece di lasciare fare a me l'annullamento dell'ordine con il relatiovo rimborso ha aperto per errore una richiesta di restituzione.... Io l'ho rifiutata in quanto l'oggetto ancora non è stato spedito e quindi ovviamente non può restituirmelo.
Quello che voleva fare era annullare l'ordine e avere il rimborso.
Ora se faccio per annullare l'ordine mi dice che c'è una controversia in atto per la restituzione... credo che debba chiuderla lei, ma non sa come fare (è un feedback 0)...... Chi mi sa spiegare cosa le devo riferire per chiudere questa richiesta di restituzione? Grazie.
