Utente che lascia feedback negativi senza motivo? cosa faccio?

[Anonymous]

Ciao a tutti, è possibile che noi venditori ci facciamo un mazzo per fare contenti tutti i clienti , se qualcosa non va rimborso oppure rispedisco ecc, e all'improvviso arriva uno che acquista un oggettino da pochi euro solamente per lasciarti feedback negativo?

L'utente poletcorporation mi ha acquistato due adesivi , uno pagato, spedito , l'altro invece mi chiese di annullarlo. Io fatto questo, mi ritrovo con due suoi feedback negativi, nonostante in uno abbia scritto servizio eccellente e nell'altro sconsigliato! cosi senza motivo, poichè il suo adesivo so che non gli è arrivato perchè mi è arrivato oggi indietro con scritto indirizzo errato e al telefono non risponde mai.

Cosa posso fare?