Utente intrattabile ed offensivo

[paopaolpozza]

Cosa fare se nella vendita di un lotto di 3 fumetti un utente si lamente in modo offensivo dicendo che uno degli albi non corrisponde alla descrizione (lamenta una piccola scritta in copertina e soprattutto sospetta che alcune pagine siano state sostituite, cosa che non mi sembra corrisponda al vero). L'utente chiede la restituzione dell'intero lotto (non solo dell'albo che contesta) a spese del venditore oppure un bonus di 15 euro a ristoro del "tempo perso".

Da notare che l'utente ha già pagato un prezzo ribazzato da 95 €. a 65 €. spedizione inclusa con raccomandata 1 da lui richiesta e adesso avanza in malo modo delle pretese di restituzione.

Cosa mi suggerite?