Venditore chiede restituzione... ma l´oggetto non é ancora arrivato !

[dnml82]

Salve a tutti. Ho un problema con un acquirente: oggi mi é arrivata una richiesta di restituzione con oggetto "sospetta non autenticitá" e nel commento ha scritto "non é arrivato". Ma cosa ha combinato? Intanto, gli ho fatto notare che l´oggetto risultava in fase di consegna (bastava che controllava sul sito delle Poste con il codice di tracciamento che avevo precedentemente fornito), poi questa azione da parte sua ha fatto si che PayPal mi trattenesse la somma che ho incassato dalla transazione. Non vorrei che stesse cercando di fare qualche furbata, anche se dato il valore della merce (10 Euro + 5 di spedizione) mi pare proprio un atteggiamento da povero pezzente. E´ la prima volta che mi capita un problema del genere, cosa dovrei fare ora? Grazie.