Venduta scheda elettronica ,l'acquirente cambia firmware e dice che non funziona. Come comportarsi?

[marmari-odeljoe]

Buonasera, vi espongo il problema, una settimana fa ho venduto una scheda elettronica per lavatrici Ariston, la quale era perfettamente funzionante ed è stata spedita all'acquirente . Quest'ultimo in un primo momento mi ha risposto che la scheda era guasta, poi mi ha detto che il suo tecnico l'aveva riprogrammata e che non andava per la sua lavatrice. Ora nell'ultimo messaggio mi ha inviato il codice di spedizione dicendomi che ricevero' la scheda a breve. Ora mi chiedo ma di norma un oggetto se non funziona non va restituito nelle medesime condizioni in cui è stato inviato? Ora ovviamente chiederà un rimborso, come è giusto comportarsi?

Ringrazio tutti per l'eventuali risposte.

Maria