acquirente apre contestazione paypal e non restituisce

[nymue495]

Ciao. Non sono molto pratica di vendite. Ora mi trovo che ho venduto un oggetto che secondo l'acquirente non era conforme alla descrizione. Secondo me invece era a posto, a parte questo ho proposto all'acquirente la restituzione e gli avrei rimborsato sia il costo dell'oggetto che della spedizione. Lei non ne vuole sapere e dice che preferisce aspettare la decisione paypal.
che posso fare? Così si terrà sia l'oggetto che i soldi?
Grazie a chi vorrà aiutarmi