acquirente apre controversia e poi quando riceve oggetto non sa lasciare feedback o chiudere

[luci.ita]

Salve 

una ragazza con 0 feedback ha aperto una controversia, a pochissimo giorni dall'acquisto 

per oggetto non ricevuto.

io ho risposto alla controverisa ricordandole che aveva scelto la prioritaria e che come da inserzione la 

consegna impiega anche un mese.

ora i libri ovviamente le sono arrivati, mi ha mandato messaggio per dirmelo, però 

non sa ne lasciare feedback ne chiudere controveria ne ha più risposto..

come devo fare?

la controversia risulta essere in attesa di una sua risposta...

se chiedo intervento di ebay non leggono e chiudono direttamente la controversia rimborsando d'acquirente...

l'ultima volta l'acquirente ha dovuto ripagarmi successivamente.

vorrei evitare che ricapiti anche perchè non è detto che questa ragazza mi ripagherebbe..pur avendo ricevuto il materiale acquistato.

se la ragazza non converte, perchè credo proprio non risponderà più...la controversia si chiuderà?

di solito c'è scritto le tempistiche ma in questo caso a parte che siamo "in attesa" di una sua decisione...non trovo altro

che posso fare?