come posso rispondere ad un commento su feedback ?

[wallymay50]

Buongiorno, ho venduto un set di abbigliamento, 4 pezzi,

L'acquirente dichiara non conforme per macchie su 1 pezzo.

Rimborso, ricevo merce indietro, ricevo feedback negativo e lesivo

poichè accusatorio, avrei taciuto volontariamente difetti inesistenti.

Come posso mettere fine a questa diatriba?Ho provato a dialogare  ma impossibile.