come posso rispondere ad un feedback negativo?

[midlanir]

ho ricevuto un feedback negativo nonostante abbia dato la mia disponibilità al rimborso: come posso risponede al cliente?

[robertobonsai]

per rispondere intendi attraverso il feed o parlare direttamente con il tuo acquirente?

nel primo caso vai quì

http://feedback.ebay.it/ws/eBayISAPI.dll?ViewPersonalizedFeedback

nel secondo quì

http://www.ebay.it/sch/ebayadvsearch?_sofindtype=9