come tutelarmi come venditore

[ricambiminicooper]

ho venduto un ricambio per auto epoca nuovo e perfetto, il venditore  lo ha ricevuto il 1 di Febbraio e il 6 di Febbraio  mi ha rilasciato un feedback eccellente, il 13 Febbraio ha aperto una richiesta di restituzione perchè indica che il ricambio è arrivato danneggiato e non si era accorto subito di ciò.

Io non vorrei riprendere inditro l'oggetto perchè ormai rotto ha un valore molto minore, ma dopo aver contattato ebay sembra che sono praticamente obbligato ad accettare la richiesta di reso.

La domanda che faccio è: Come è possibile che ebay non tuteli affatto i venditori?